申请的宽带业务不想要了
◇新闻117记者 赵云克 燕云
2016年4月初，赵女士欲将办理的联通宽带移机到现住址。不料营业员告诉她，现住址已有宽带在网，要办移机需先拆除现有宽带。而拆机不仅要将当时配置的光猫、机顶盒、电源、三项插头、网线、遥控器等交回，还得补齐欠费。一查欠费，着实吓了赵女士一跳：原来的优惠套餐自2015年11月就到期了，从2015年12月到2016年4月，均需按正常资费标准185元每月交纳。
赵女士表示，去年11月到期欠费没停机，今年2月欠费停机也没人催账，让她误以为钱用完才停机，不续费就终止了协议。但实际情况却是，不仅去年12月到今年2月继续使用期间需要交纳每月费用，3月一整月尽管已经停机没有享受服务，甚至4月刚过几天，也都得按照一月185元的标准交费。经过交涉，最终联通营业厅将其4月费用免除，其余均按185元每月，交纳了4个月共计740元费用。
已经停机了，用户并未享受到相应服务，为啥还要收取服务费？
联通营业厅工作人员表示，用户签订宽带服务合同后，如果到期不办理停机手续，则被视为自动续约，但不再享受原有优惠，而是按照正常月租标准进行计费。欠费停机后要办理其办理了宽带后不想用了怎么办他业务，需先补齐欠费，否则不予办理。如果连续6个月欠费不补，还将被强制拆机，同时记入个人征信系统 “黑名单”。
记者联系天津联通宽带客服热线，客服经理周女士也表示，联通的所有产品，不管是固话、手机、宽带、IPTV，还是各种套餐，只要用户没有申请，联通不会主动拆机。如果用户不想继续使用，可以选择拆机或停机保号业务。拆机后将不再产生任何费用。停机保号会收取一定费用，标准为：固话5元/月，宽带10元/月，IPTV10元/月，手机5元/月。但如果用户没有申请，而是因欠费停机，则会按照正常标准收取月租费。
那么，在优惠套餐到期和欠费停机之前，联通为何不提醒用户呢？记者就此问题咨询营业厅营业员和客服热线工作人员，均未得到正面回答。
是不是所有的宽带服务都是如此计费呢？
记者随后联系了本市另外两家宽带供应商，长城宽带和海泰宽带。其工作人员均告诉记者，办理了宽带后不想用了怎么办他们也都有宽带套餐，但是一般会在到期前一个月或者一周提醒用户续费，如果到期用户没有续约，将自动终止合同并停掉用户的宽带，但不会收取月租费。“每个运营商规定不同，现在宽带市场竞争如此激烈，我们也不好评价其他运营商的服务标准。”一位宽带运营公司工作人士告诉记者。
